Sky Sky Go Tipps und Tricks

Sky Go: Fehler 001 – so beheben Sie das Problem

Erscheint die Fehlermeldung: Verbindung wird hergestellt – Wir haben Probleme, Dich zu verbinden. Bitte versuche es erneut (001) oder kurz gesagt der Fehlercode 001, beim Starten von Sky Go auf Ihrem Computer oder Laptop, dann liegt dies an einem Software-Problem. In unserer Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie das Problem lösen können, sodass Sie Sky Go wieder auf Ihrem PC nutzen können.

So beheben Sie den Fehlercode 001 bei Sky Go (unter Windows)

Wenn Sie Sky Go gestartet haben und Ihnen der Fehler 001 angezeigt wird, dann können Sie den Fehler nur durch eine vollständige Bereinigung der Sky Go App und des Cisco VideoGuardPlayer lösen:

  1. Deinstallieren Sie dazu zunächst Sky Go und anschließend den Cisco VideoGuardPlayer von Ihrem PC.
  2. Klicken Sie dazu im Startmenü auf das „Zahnrad-Symbol“ oder alternativ die Tasten windows + I auf Ihrer Tastatur.
  3. Klicken Sie in den Einstellungen auf „Apps“.
  4. Suchen Sie hier nun beide Programme aus der Liste und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
  5. Folgen Sie anschließend ggf. den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Verstecke Dateien von Sky Go und Cisco VideoGuardPlayer löschen

Nachdem Sie beide Programme von Ihrem PC entfernt haben, müssen Sie noch alle versteckten Dateien von Ihrem Computer löschen. Dazu müssen Sie folgende Ordner von Ihrem PC löschen:

  • c:\Benutzer\IHRBENUTZERNAME\Appdata\Local\Cisco\VideoGuardPlayer
  • c:\Benutzer\IHRBENUTZERNAME\Appdata\LocalLow\Cisco\VideoGuardPlayer
  • c:\Benutzer\IHRBENUTZERNAME\Appdata\Roaming\Sky
  • c:\Benutzer\IHRBENUTZERNAME\Appdata\Roaming\Sky Go

Nachdem Sie alle Verzeichnisse gelöscht haben, starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie Sky Go wieder auf Ihrem PC installieren.

Fehler durch falsches Netzwerkprofil verursacht

Sollte die oben gezeigte Anleitung bei Ihnen nicht funktioniert haben, dann prüfen Sie bitte, ob Ihr Netzwerkprofil auf „privat“ und nicht auf „öffentlich“ eingestellt ist.

Unsere Streaming-Dienst* Empfehlungen für Sie:

Disney Plus Logo

Disney Plus

Bei Disney Plus können Sie als Neukunde 7 Tage lang kostenlos testen. Sie finden eine riesige Auswahl an allen Disney Filmen und Serien, sowie Film-Highlights von Marvel, Star Wars, Pixar und Dokumentationen von National Geographic. Die monatlichen Kosten belaufen sich auf 6,99€ - ein Jahres-Abo kostet 69,99€.

Angebot sichern

Kostenlos testen

Amazon Prime Video Logo

Amazon Prime Video

Amazon Prime Video können Sie als Neukunde 30 Tage lang kostenlos testen. Danach kostet Sie der Streaming-Dienst vom Amazon 7,99€ im Monat. Genießen Sie eine große Film und Serien-Auswahl auf Abruf auf allen Endgeräten.


Sky Ticket Logo

Sky Ticket

Mit Sky Ticket haben Sie einen monatlich kündbaren Straming-Dienst. Die monatlichen Kosten belaufen Sie hier auf 9,99€. Profitieren Sie von einem regelmäßig wechselnden Serien und Film Angebot. Zusätzlich erhalten Sie eine Live-Stream Funktion.

Angebot sichern

Netflix-Logo

Netflix

Netflix erhalten Sie schon ab einen Betrag von 7,99€ im Monat. Für HD fallen 11,99€ an, für das Familien-Abo 15,99€. Studenten erhalten den Dienst für einen Vorzugspreis von 4,99€. Auf Netflix finden Sie zahlreiche Filme und Serien. Darunter auch Netflix-Originals.

Das könnte Ihnen auch gefallen