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Der Versandhändler Amazon ist der größte und beliebteste Versandhändler im Internet. Im Normalfall verläuft die Bestellung und die Abwicklung problemlos. Doch bei Unstimmigkeiten, wie bspw. verspätetem Versand, defekten Artikeln oder Problemen mit der Mitgliedschaft, fühlt man sich als Amazon-Nutzer oft aufgeschmissen. Amazon bietet für solche Zwecke diverse Kontaktmöglichkeiten. Neben einer Amazon Hotline, können Sie auch den Amazon Chat kontaktieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den Amazon Chat Support erreichen und nutzen können.
Kontakt mit dem Amazon Live Chat aufnehmen
Für Kunden, die keine Lust haben lange in einer Telefonwarteschleife zu hängen oder einfach nicht telefonieren können, bietet sich der Amazon Chat an. Hier rüber kann direkt ein Amazon Mitarbeiter kontaktiert werden. Und so gelangen Sie zum Amazon Live Chat:
- Besuchen Sie zunächst die Startseite auf amazon.de.
- Scrollen Sie nach unten und klicken auf „Impressum„.
- In der linken Seitenliste finden Sie in der Seitenleiste den Button „Kontaktieren Sie uns„.
- Dort wählen Sie zunächst die passende Kategorie, die Ihre Problem oder Anliegen eingrenzt.
- Im Anschluss finden Sie diverse Kontaktmöglichkeiten, u.a. den Button „Chat„.
- Nach dem Klick auf den Button, öffnet sich das Chat-Fenster. Hier klicken Sie auf Chat starten. Ein Mitarbeiter wird sich nun mit Ihnen in Verbindung setzen.
Je nach Besucheraufkommen müssen Sie etwas Wartezeit einplanen, bis dann schließlich ein Amazon Mitarbeiter dem Chat beitreten wird. Neben der Kontaktmöglichkeit haben Sie auch die Wahl eine Mail zu schreiben oder einen Rückruf zu veranlassen.
Alternativen zur Hilfe durch den Amazon Chat
Nicht immer müssen Sich sich bei Probleme direkt an einen Mitarbeiter oder den Live-Chat wenden. Amazon bietet eine ausführliche Hilfeseite, die die meisten Probleme abdeckt. Sollten Sie dort allerdings nicht fündig werden, ist der Amazon Chat eine gute Option. Alternativ ist auch der telefonische Kontakt zu Amazon eine gute Möglichkeit. Hier wird Ihnen auch sofort geholfen. Allerdings sollte auch hier eine gewisse Wartezeit einkalkuliert werden.