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Die mobile Art des Bezahlens ist für viele gar nicht mehr wegzudenken. Einfach die Karte durchziehen und schon ist die Zahlung erfolgt. In den letzten Jahren hat sich die Technologie in diesen Bereichen rasant weiterentwickelt, um das Bezahlen noch simpler zu gestalten. In diesem Betrag erfahren Sie, wie Kleinhändler durch den Einsatz von mobilen Kartenlesegeräten den Umsatz steigern können.
Änderung des Zahlungsverhaltens
Zahlreiche Kunden bezahlen heutzutage zunehmend bargeldlos und begleichen bereits Kleinstbeträge mit der Karte. Daher ist es entscheidend für Kleinunternehmer und Händler, ein mobiles Kartenlesegerät anzubieten. Während in der Vergangenheit eine Vielzahl von Leuten noch zögerte, alles mit der Kredit- oder EC-Karte zu zahlen, ist das nun die gängige Norm.
Die Vielfalt digitaler Zahlungsmöglichkeiten auf dem Markt nimmt stetig zu, unabhängig davon, ob es sich um Kartenzahlungen oder mobile Zahlungsdienste handelt. Die meisten Menschen bevorzugen mittlerweile eine rasche Abwicklung beim Bezahlen und möchten weniger Zeit mit dem Zählen von Bargeld verbringen. Spätestens während der Corona-Pandemie haben sich viele Personen daran gewöhnt, kontaktlos zu bezahlen.
Daher gewinnen virtuelle Zahlungsdienste und verschiedene Kreditkartenanbieter zunehmend an Bedeutung. Sie können per App, Smartwatches oder Handy Ihre Zahlungen tätigen. Vieles wird dadurch einfacher gestaltet und die Zeit des Bezahlvorgangs wird deutlich reduziert.
Verbesserte Kundenzufriedenheit
Ein weiterer Effekt, den die Kartenzahlungsoption mit sich bringt, ist die Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Folgende Gründe hängen damit zusammen:
- Unternehmen wirkt seriöser: Ein Lokal oder Geschäft, das kein Kartenlesegerät verwendet, macht oftmals einen unseriösen Eindruck. Unternehmen, die die Kartenoption anbieten, haben nichts zu verbergen und wirken dadurch transparenter.
- Keine langen Schlangen mehr: Wer mit der Karte zahlt, spart in der Regel viel Zeit ein, da die EC-Karte nur am Lesegerät drangehalten oder durchgezogen wird. Auf diese Weise kann dieser Vorgang zügig abgeschlossen werden und es entstehen keine langen Schlangen.
- Kartenzahlung suggeriert mehr Sicherheit: Mit der bargeldlosen Bezahlung existieren weniger Kassendiebstähle oder Überfälle. Die Unternehmen profitieren außerdem von höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards.
Effizienzsteigerung im Verkaufsprozess
Der Entscheidungsprozess bei einem Kauf läuft innerhalb weniger Sekunden ab. Daher ist es bedeutend, wie rasch eine Zahlung abgeschlossen werden kann. Das erhöht signifikant die Umsätze und steigert die Kaufbereitschaft bei Kunden. Die Mehrheit der Unternehmen hat das bereits erkannt und arbeitet daher vermehrt mit modernen technologischen Ansätzen wie den mobilen Kartenlesegeräten. Diese Punkte spielen bei der Effizienzsteigerung im Verkaufsprozess ebenfalls eine zentrale Rolle:
- Schnelle Transaktionsabwicklung: Die Geschwindigkeit, mit der Transaktionen abgeschlossen werden, ist entscheidend, um Kunden nicht zu verlieren. Mobile Kartenlesegeräte ermöglichen eine nahezu sofortige Abwicklung von Zahlungen, was den Verkaufsprozess beschleunigt.
- Flexibilität bei der Abwicklung: Mobile Kartenlesegeräte erlauben es Händlern, Zahlungen überall im Geschäft oder sogar außerhalb des Ladens entgegenzunehmen. Dadurch werden Verkaufsmöglichkeiten erweitert und Engpässe an der Kasse vermieden.
- Fehlerminimierung: Durch die Integration von mobilen Zahlungslösungen werden menschliche Fehler bei der Eingabe von Zahlungsinformationen reduziert. Diese reibungslose Abwicklung sorgt dafür, dass eine geringere Anzahl von Rückbuchungen entsteht.
- Verbesserte Kundeninteraktion: Durch den schnellen Bezahlvorgang können Verkäufer mehr Zeit für die Kundenbetreuung und Beratung aufwenden. Das führt zu einer positiveren Kundenerfahrung.
- Echtzeit-Transaktionsverfolgung: Moderne mobile Kartenlesegeräte bieten die Gelegenheit, Transaktionen in Echtzeit zu verfolgen. Dies gewährt es Händlern, den Umsatz besser zu überwachen und ihre Inventar- und Lagerbestände effizienter zu verwalten.
Höhere Ausgabebereitschaft der Kunden
Ein weiterer interessanter Aspekt bei der Nutzung von Kartenlesegeräten ist die veränderte Ausgabebereitschaft der Kunden. Wer mit Bargeld kann deutlich erkennen, fühlen und sehen, dass das von einem Besitzer zum anderen Besitzer übergegangen ist. Bei der Zahlung per Kredit- oder EC-Karte wird das nicht so deutlich, da es virtuelles Geld ist, was gerade vom Konto abgebucht wird.
Deswegen neigen viele Menschen dazu, mehr einzukaufen, wenn sie kein Bargeld dabeihaben.
Hinzu kommt, dass durch die Verwendung der Karte eine höhere finanzielle Flexibilität suggeriert wird. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, ob Sie genügend Bargeld mit sich führen, um sich etwas Bestimmtes zu kaufen. Das wiederum steigert die Lust des Kunden, Impulskäufe zu tätigen. So wird mehr ausgegeben als ursprünglich geplant war.
Anpassung an den digitalen Wandel
In der heutigen Zeit können sich viele Menschen ein Leben ohne moderne Technologien wie mobile Kartenlesegeräte kaum noch vorstellen. Sie sind zu einem integralen Bestandteil des Alltags geworden. Diese Fortschritte haben einen signifikanten Einfluss auf das Kaufverhalten ausgeübt und dazu beigetragen, dass Kunden vermehrt Wert auf Sicherheit und Effizienz legen. Zeit ist ein kostbares Gut, welches nicht ohne weiteres verschwendet werden sollte.
Durch die Integration mobiler Zahlungslösungen in Geschäftsmodellen können Unternehmen also nicht nur den Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden, sondern auch ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken. Das führt zu einer Umsatzsteigerung, die das Unternehmen noch profitabler und zukunftsorientierter macht. Es ist daher entscheidend, den digitalen Wandel aktiv vorantreiben und damit ein Teil der zukünftigen fortschrittlichen Entwicklung zu sein.
Fazit
Abschließend lässt sich festhalten, dass es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, sich den Herausforderungen und Chancen des digitalen Zeitalters zu stellen. Die heutigen Kunden erwarten Flexibilität, Einfachheit und Bequemlichkeit beim Kauf ihrer Produkte, ohne sich Gedanken über Bargeld machen zu müssen.
Vor diesem Hintergrund ist es angebracht, verstärkt auf moderne Zahlungslösungen zu setzen und den Einsatz von Kartenlesegeräten zu fördern. Diese Maßnahme trägt dazu bei, das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern und gleichzeitig die Umsätze für das Unternehmen zu steigern. Auf diese Weise werden die Anforderungen einer zunehmend digitalisierten Welt erfüllt.