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ie möchten Ihren Vertrag bzw. Ihr gebuchtes Paket bei dem Hosting-Anbieter Strato kündigen? Wir zeigen Ihnen in diesem Beitrag, wie Sie dabei vorgehen müssen und welche Möglichkeiten Sie haben, um Ihren Vertrag zu kündigen.
So kündigen Sie Ihren Vertrag bei Strato
Um Ihren Vertrag / Paket kündigen zu können, müssen Sie sich zunächst in den Kunden-Login-Bereich mit Ihren Zugangsdaten anmelden. Anschließend sind folgende Schritte notwendig:
- Klicken Sie oben rechts auf den Menüpunkt „Mein Vertrag“ und wählen Sie anschließend „Vertragsänderung“ aus.
- Nun werden Ihnen verschiedene Kacheln angezeigt. Wählen Sie hier nun „Kündigung und Storno“ aus.
- Hier werden Ihnen nun alle gebuchten Pakete und Zusatzartikel angezeigt. Um Ihren gesamten Vertrag / Paket zu kündigen, wählen Sie den Button „Gesamtes Paket kündigen/stornieren“ aus.
- Falls Sie nur einzelne Paket oder Zusatzartikel kündigen möchten, klicken Sie auf den entsprechenden Button neben dem jeweiligen Paket.
- Geben Sie nun einen Grund für Ihre Kündigung an und klicken Sie auf „Weiter„.
- Zur Bestätigung Ihrer Kündigung, geben Sie nun noch Ihr Passwort ein und klicken auf „Kündigung abschließen„.
- Die Kündigungsbestätigung erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Alternative Kündigungsmethoden
Alternativ können Sie Ihren Vertrag auch per Kontaktformular oder Brief kündigen. Geben Sie hierbei jedoch immer Ihre Kundennummer und Vertragsnummer an.
Für die Kündigung per Brief verwenden Sie folgende Adresse:
Strato AG
Pascalstraße 10
10587 Berlin
Wie Sie Ihre Domain bei Strato kündigen können, haben wir Ihnen bereits in einem anderen Beitrag erklärt.